Rückgaberichtlinie — GatherWishes.com

Dies ist eine unverbindliche Übersetzung. Maßgeblich ist die polnische Fassung.

Verkäufer und Diensteanbieter ist JPDEV Sp. z o.o., ul. Główna 85C/1, 55-080 Smolec, KRS 0001161911, NIP 8961649757, REGON 541182628, Stammkapital 200 000 zł. Kontakt in Angelegenheiten von Rückgaben und Reklamationen: legal@gatherwishes.com.

Diese Richtlinie konkretisiert die Regeln aus § 9 und § 13 der AGB. Die Bestimmungen über den Verbraucher gelten auch für Unternehmer mit Verbraucherrechten. Nichts in dieser Richtlinie beschränkt Ihre gesetzlichen Rechte.

1. Digitale Premium-Karte (Pay-per-Card)

• Die entgeltlichen Funktionen der Karte sind digitale Inhalte, die unmittelbar nach der Bezahlung geliefert werden.
• Beim Kauf bitten wir Sie um Ihre ausdrückliche Zustimmung zur sofortigen Lieferung vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist sowie um die Bestätigung, dass Sie den Verlust des Widerrufsrechts mit dem Zeitpunkt der Lieferung zur Kenntnis nehmen (Art. 38 Abs. 1 Nr. 13 der ustawa o prawach konsumenta (polnisches Verbraucherrechtegesetz)). Die Bestätigung senden wir per E-Mail.
• Folge: Nach der Bereitstellung der Premium-Funktionen besteht kein Erstattungsanspruch aus Widerruf. Erteilen Sie die Zustimmung nicht, werden die Premium-Funktionen erst nach Ablauf der Widerrufsfrist oder nach deren vorherigem Verzicht aktiviert.
• Unabhängig davon steht Ihnen stets die Reklamation (Ziffer 6) zu, wenn die Dienstleistung nicht vertragsgemäß funktioniert.

2. Geschenkgutschein

Jeder Gutschein ist ein unabhängiger Einzelhandelskauf des Käufers (des Organisators oder der Person, die ein Geschenk beisteuert) — wir führen keine Geldsammlungen und keine gemeinsamen Mittelpools; die nachstehenden Regeln gelten gesondert für jeden Kauf.

• Vor der Ausgabe des Codes (z. B. die Zustellung der Karte ist für einen künftigen Termin geplant, der Code wurde weder Ihnen noch dem Empfänger zugänglich gemacht): Sie können vom Kauf zurücktreten und eine vollständige Erstattung erhalten. Schreiben Sie an legal@gatherwishes.com oder stornieren Sie den Gutschein über das Panel (sofern die Funktion verfügbar ist). Die Erstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen.
• Nach der Ausgabe des Codes (der Gutscheincode wurde dem Empfänger bei der Zustellung der Karte oder Ihnen zugänglich gemacht): Der Vertrag wurde vollständig erfüllt, und der Code stellt einen Inhaberwert dar, der nicht „zurückgegeben" werden kann — das Widerrufsrecht besteht nicht (Art. 38 Abs. 1 Nr. 13 der ustawa o prawach konsumenta; die Zustimmung zur sofortigen Lieferung und die Information über den Verlust des Widerrufsrechts holen wir beim Kauf ein).
• Wenn die Zahlung erfolgreich war, der Gutschein aber beim Lieferanten nicht erworben werden konnte (technischer Fehler, Nichtverfügbarkeit des Nennwerts): Wir erstatten den vollen Betrag automatisch, ohne dass Sie etwas unternehmen müssen.
• Reklamationen betreffend einen fehlerhaften Code (der Code funktioniert nicht, falscher Nennwert, Ablauf der Gültigkeit entgegen dem Angebot) bearbeiten wir im Verfahren nach Ziffer 6 — wir tauschen den Gutschein aus oder erstatten das Geld. Die Einlösung des Gutscheins beim Anbieter (Einkäufe in dessen Geschäft) unterliegt den Bedingungen des Anbieters.

3. Premium-Druck, Album, personalisierte Drucke

• Der Druck der Karte (handgeschöpftes Saatpapier), das Album nach dem Ereignis und ähnliche Produkte werden auf individuelle Bestellung, nach Ihrer Spezifikation angefertigt (Inhalt der Karte, Personalisierung).
• Gemäß Art. 38 Abs. 1 Nr. 3 der ustawa o prawach konsumenta besteht kein Recht auf Widerruf des Vertrags (nicht vorgefertigte Sache, die der Befriedigung individualisierter Bedürfnisse dient).
• Bis zur Übergabe der Bestellung an die Produktion können Sie sie kostenlos stornieren (schreiben Sie an legal@gatherwishes.com; wenn die Produktion noch nicht begonnen hat — erstatten wir den Gesamtbetrag).
• Der Ausschluss des Widerrufs beschränkt die Reklamation nicht: Wenn der Druck beschädigt ist, nicht der Bestellung entspricht oder die Sendung verloren gegangen ist — stehen Ihnen Nachbesserung, Austausch, Preisminderung oder Erstattung zu (Ziffer 6). Transportschäden dokumentieren Sie bitte nach Möglichkeit (Foto, Schadensprotokoll).

4. Memory Book (PDF)

Das Erinnerungs-PDF ist ein unmittelbar gelieferter digitaler Inhalt — es gelten die Regeln aus Ziffer 1 (Zustimmung zur sofortigen Lieferung = kein Widerruf nach dem Herunterladen; volles Reklamationsrecht).

5. B2B-Abonnement

• Das Abonnement ist ausschließlich für Unternehmer im Zusammenhang mit ihrer beruflichen Tätigkeit bestimmt — das verbraucherrechtliche Widerrufsrecht findet keine Anwendung.
• Das Abonnement wird wiederkehrend monatlich abgerechnet (Tarife Small / Medium / Large, Richtwert 99 / 249 / 599 zł pro Monat) und verlängert sich automatisch über Stripe bis zur Kündigung.
• Kündigung: Sie können jederzeit mit Wirkung zum Ende des laufenden bezahlten Abrechnungszeitraums kündigen — die Dienstleistung bleibt bis zum Ende dieses Zeitraums aktiv, und der nächste Zeitraum wird nicht abgebucht. Das Entgelt für einen bereits begonnenen Zeitraum wird nicht anteilig erstattet, sofern sich aus der Preisliste/dem B2B-Vertrag oder den Vorschriften nichts anderes ergibt.
• Die Abrechnungsbedingungen, die Kündigungsfrist und die Folgen einer Kündigung während des Abrechnungszeitraums bestimmt die beim Kauf des Abonnements akzeptierte Preisliste/der B2B-Vertrag.
• Reklamationen betreffend die Funktion der Dienstleistung im Rahmen des Abonnements bearbeiten wir im Verfahren nach Ziffer 6.

> ⚖️ ZUR RECHTLICHEN PRÜFUNG: Der Ausschluss des verbraucherrechtlichen Widerrufsrechts für das B2B-Abonnement und das Fehlen einer anteiligen Erstattung für einen bereits begonnenen Zeitraum beruhen auf der Einordnung des Käufers als Unternehmer (B2B-Dienstleistung) — vor dem Start des Geschäftskundensegments zusammen mit den gesamten Abonnementbedingungen durch einen Rechtsanwalt zu bestätigen. Redaktionelle Anmerkung, nach der Prüfung zu entfernen. [TŁUMACZENIE DO WERYFIKACJI]

6. Reklamationen (Vertragswidrigkeit / verbraucherrechtliche Gewährleistung)

1. Wir haften für die Vertragsmäßigkeit: bei digitalen Inhalten und Dienstleistungen — nach den Grundsätzen des Kapitels 5b der ustawa o prawach konsumenta (Richtlinie 2019/770), bei Waren (Drucke, Alben) — nach den Grundsätzen des Kapitels 5a (Richtlinie 2019/771; Haftung für eine Vertragswidrigkeit, die sich innerhalb von 2 Jahren ab der Lieferung zeigt).
2. Rangfolge der Ansprüche: bei Waren — Nachbesserung oder Austausch, und wenn dies unmöglich/übermäßig erschwert ist — Preisminderung oder Rücktritt vom Vertrag; bei digitalen Inhalten — Herstellung der Vertragsmäßigkeit, danach Preisminderung oder Rücktritt.
3. Reichen Sie die Reklamation per E-Mail an legal@gatherwishes.com ein (oder schriftlich an die Anschrift des Sitzes), unter Angabe von: Kontaktdaten, Kennung der Karte/Bestellung, Beschreibung des Problems und erwarteter Lösung.
4. Wir antworten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Reklamation auf einem dauerhaften Datenträger. Bleibt eine Antwort innerhalb dieser Frist aus, gilt die Reklamation des Verbrauchers als anerkannt.
5. Geldrückerstattungen führen wir mit derselben Zahlungsmethode durch, die beim Kauf verwendet wurde (über den Betreiber Stripe), unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Anerkennung der Rückgabe; eine andere Methode — nur mit Ihrer Zustimmung.

7. Außergerichtliche Streitbeilegung

Der Verbraucher kann Mediation oder die Schiedsgerichtsbarkeit bei der Inspekcja Handlowa (polnische Handelsinspektion) sowie die unentgeltliche Hilfe der Verbraucherbeauftragten in Anspruch nehmen (Einzelheiten: https://uokik.gov.pl). Bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten hilft das Europäische Verbraucherzentrum (https://konsument.gov.pl).

8. Kontakt

• Rückgaben, Stornierungen, Reklamationen: legal@gatherwishes.com
• personenbezogene Daten: privacy@gatherwishes.com
• Korrespondenzanschrift: JPDEV Sp. z o.o., ul. Główna 85C/1, 55-080 Smolec